İADE & CAYMA POLİTİKASI

Lith olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul ederiz. Bununla birlikte, tüm iade süreçleri Türkiye’de yürürlükte olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Kişiye Özel Ürünler (ÖNEMLİ)

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yasal olarak geçerli değildir:

Kişiye özel üretilen ürünler (isim yazılan, özel tasarım, talebe göre üretilen figür vb.)

Sipariş üzerine özel olarak hazırlanan ürünler

Bu ürünler, üretim süreci kişiye özel olduğu için iade veya iptal edilemez.

3. İade Edilebilir Ürünler İçin Şartlar

İade edilecek standart ürünlerin:

Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması

Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

Eksiksiz ve hasarsız olması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminin ardından ürün, 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

Uygun bulunan iadelerin bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

5. Kargo Politikası

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.

Ancak ürünün kullanımından kaynaklı değer kaybı olması durumunda, bu kayıp iade tutarından düşülebilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürün almanız durumunda:

3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir

Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır

Tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır

7. İletişim

İade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: LithOnline@proton.me

Adres: İstanbul Başakşehir